Regeln für die Nutzung von 1v1Video.Chat
Diese Bedingungen erläutern die Regeln, Verantwortlichkeiten, Einschränkungen und rechtlichen Voraussetzungen, die gelten, wenn Sie auf unsere Website, unsere Video-Chat-Dienste und die damit verbundenen Plattformfunktionen zugreifen oder diese nutzen.
Akzeptanz dieser Bedingungen
Durch den Zugriff auf 1v1Video.Chat, das Durchsuchen der Website oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Nutzungsbedingungen sowie an alle zusätzlichen Regeln, Hinweise oder Richtlinien gebunden zu sein, die Ihnen innerhalb der Plattform angezeigt werden. Diese Bedingungen gelten unabhängig davon, ob Sie die Seite als Gast nutzen, eine kostenlose Funktion verwenden, ein Konto erstellen, Premium-Zugang erwerben oder auf andere Weise mit irgendeinem Teil des Dienstes interagieren. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Plattform unverzüglich beenden.
Diese Bedingungen bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und 1v1Video.Chat in Bezug auf Ihre Nutzung des Dienstes. Ihre Nutzung der Plattform unterliegt außerdem unserer Datenschutzerklärung sowie allen zusätzlichen Sicherheits-, Moderations-, Zahlungs- oder funktionsspezifischen Regeln, die auf relevanten Seiten angezeigt werden können. Wenn für eine bestimmte Funktion zusätzliche Richtlinien gelten, gelten diese Richtlinien als Bestandteil dieser Bedingungen.
Berechtigung und Altersanforderungen
1v1Video.Chat ist ausschließlich für Erwachsene oder für Nutzer bestimmt, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben, das in ihrem Land oder ihrer Rechtsordnung für die Nutzung dieser Art von Dienst gilt. Wenn das örtliche Recht verlangt, dass Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein müssen, um auf erwachsenenorientierte, Live-Kommunikations- oder zufällige Video-Chat-Dienste zuzugreifen, gilt diese Regel uneingeschränkt für Ihre Nutzung der Plattform. Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Nutzung des Dienstes an Ihrem Wohnort rechtmäßig ist.
Minderjährige dürfen altersbeschränkte Teile der Plattform nicht nutzen, auch nicht mit elterlicher Kenntnis, Aufsicht oder Zustimmung, wenn dies rechtlich nicht ausreicht. Wenn wir glauben, vermuten oder feststellen, dass ein Nutzer das erforderliche Mindestalter nicht erfüllt, können wir den Zugang ohne vorherige Ankündigung einschränken, aussetzen oder dauerhaft beenden. Wir können außerdem eine altersbezogene Verifizierung verlangen oder zusätzliche Schritte unternehmen, wenn dies angemessen ist, um die Plattform und ihre Nutzer zu schützen.
Über den Dienst
1v1Video.Chat bietet Zugang zu Live-Online-Kommunikationsfunktionen, zu denen zufälliger Video-Chat, direkte Anrufe, textbasierte Interaktion, profilbasierte Entdeckung, Moderationstools, Support-Kanäle und optionale Premium-Funktionen gehören können. Einige Teile des Dienstes können sich im Laufe der Zeit ändern, wenn wir die Plattform verbessern, veraltete Funktionen entfernen, neue Systeme testen oder auf Sicherheits-, rechtliche oder betriebliche Anforderungen reagieren. Nicht jede Funktion wird jederzeit in jeder Region, auf jedem Gerät oder für jeden Nutzer verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil der Plattform jederzeit zu aktualisieren, auszusetzen, einzuschränken oder einzustellen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, mit oder ohne Vorankündigung. Dies kann Änderungen an der Benutzeroberfläche, Matching-Systemen, Zahlungsfunktionen, Moderationsabläufen, Übersetzungstools, mobilem Zugriff oder standortbezogenen Funktionen umfassen. Wir sind nicht verpflichtet, eine bestimmte Version des Dienstes auf unbestimmte Zeit aufrechtzuerhalten.
Nutzerkonten und Zugriff
Einige Bereiche der Plattform können ohne Registrierung verfügbar sein, während andere Funktionen es erforderlich machen, dass Sie ein Konto erstellen, sich anmelden oder bestimmte Informationen angeben. Wenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie zutreffende, aktuelle und nicht irreführende Angaben machen und diese, soweit erforderlich, in angemessenem Umfang aktuell halten. Sie dürfen kein Konto unter falscher Identität, mit den Daten einer anderen Person oder mit Informationen erstellen, die eine wesentliche Falschdarstellung darüber verbergen, wer Sie sind oder ob Sie zur Nutzung des Dienstes berechtigt sind.
Sie sind im nach geltendem Recht zulässigen Umfang für Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto oder Ihr Gerät erfolgen, insbesondere wenn der Zugriff nicht angemessen gesichert wurde. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten kompromittiert wurden, sollten Sie uns unverzüglich über unsere Kontakt-Seite kontaktieren. Wir können den Zugriff aussetzen oder einschränken, wenn wir der Ansicht sind, dass ein Konto unsicher, irreführend, missbräuchlich oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird.
Zulässige Nutzung und Verhalten der Nutzer
Sie verpflichten sich, 1v1Video.Chat auf rechtmäßige, respektvolle und nicht missbräuchliche Weise zu nutzen. Sie dürfen den Dienst nicht verwenden, um andere Nutzer zu belästigen, zu bedrohen, zu erpressen, zu verfolgen, zu schikanieren, auszunutzen, sich als jemand anderes auszugeben, zu täuschen oder anderen vorsätzlich zu schaden. Sie dürfen sich nicht an Hassrede, gezielten Beschimpfungen, diskriminierendem Verhalten, Betrug, Spam, sexuell nötigendem Verhalten, böswilliger Täuschung oder irgendeinem Verhalten beteiligen, das darauf abzielt, die Plattform für andere unsicher oder unbrauchbar zu machen.
Ebenso dürfen Sie die Plattform nicht nutzen, um illegale Aktivitäten zu fördern, rechtswidrige Inhalte zu verbreiten, sensible Informationen anderer Nutzer ohne deren Zustimmung zu sammeln, Geld durch Betrugsmaschen zu erbitten, Nutzer für eine Ausbeutung außerhalb der Plattform zu manipulieren oder zu versuchen, Moderationssysteme zu umgehen. Wenn sich ein Nutzer Ihnen gegenüber unangemessen verhält, wird von Ihnen erwartet, dieses Verhalten zu melden, anstatt mit einem weiteren Verstoß zu reagieren. Die Nutzung der Plattform bedeutet, dass respektvolles Verhalten eine grundlegende Voraussetzung für den Zugang ist.
Verbotene Inhalte und eingeschränktes Verhalten
Inhalte oder Verhaltensweisen, die illegal, ausbeuterisch, missbräuchlich, sexuell nötigend, betrügerisch, bedrohlich oder anderweitig schädlich sind, sind streng verboten. Dazu gehören sexuelle Ausbeutung von Kindern, Grooming, sexuelle Inhalte mit Minderjährigen, nicht einvernehmliches sexuelles Verhalten, Erpressung, gewalttätige Drohungen, hasserfüllter Missbrauch, Doxxing, Racheinhalte, schädliche Identitätsvortäuschung sowie Versuche, andere zu unsicheren Interaktionen zu verleiten oder zu manipulieren. Die Plattform kann außerdem zusätzliche Kategorien von Inhalten verbieten, die mit ihren Sicherheitsstandards unvereinbar sind, auch wenn manche lokale Gesetze weniger ausdrücklich sind.
Sie dürfen kein Material anzeigen, streamen oder übermitteln, das gegen geltendes Recht verstößt, Rechte Dritter verletzt oder gegen unsere Moderationsstandards verstößt. Wir können Inhalte entfernen, Sitzungen unterbrechen, Funktionen deaktivieren, Sichtbarkeit einschränken, Verwarnungen aussprechen oder Konten sperren, wenn wir der Ansicht sind, dass Inhalte oder Verhaltensweisen ein Risiko für Nutzer, die Plattform oder die Öffentlichkeit darstellen. Wir können auf Meldungen, automatisierte Signale, interne Prüfungen, externe Beschwerden oder rechtliche Hinweise reagieren.
Moderation, Meldungen und Durchsetzung
Um eine sicherere Umgebung zu fördern, kann 1v1Video.Chat Moderationssysteme einsetzen, die automatisierte Erkennung, Nutzermeldungen und menschliche Überprüfung kombinieren. Von Nutzern eingereichte Meldungen können interne Prüfungen, vorübergehende Einschränkungen, Unterbrechungen von Sitzungen, Funktionsbeschränkungen oder Maßnahmen auf Kontoebene auslösen, abhängig von der Schwere und dem Muster des betreffenden Verhaltens. In einigen Situationen können wiederholte Beschwerden oder klare Sicherheitssignale zu schnellem Handeln führen, noch bevor ein vollständiges Einspruchs- oder Erklärungsverfahren abgeschlossen ist.
Sie verstehen und akzeptieren, dass Moderationsentscheidungen auf dem Plattformkontext, technischen Nachweisen, der Beschwerdehistorie und einer Risikobewertung beruhen können. Wir sind nicht verpflichtet, einen Nutzer aktiv auf der Plattform zu belassen, während eine Untersuchung läuft. Soweit erforderlich, können wir Aufzeichnungen, Protokolle, Meldungen, Screenshots oder andere zugehörige Nachweise speichern, um Vorfälle zu prüfen, diese Bedingungen durchzusetzen, Sicherheitsmaßnahmen zu unterstützen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Kamera-Integrität, Bots und Manipulation des Dienstes
Sie dürfen keine Bots, Skripte, Automatisierungstools, Emulatoren, Browser-Modifikationen, Scraping-Systeme, Fake-Presence-Tools, Software zum Ersetzen von Streams oder andere externe Methoden verwenden, um die Funktionsweise des Dienstes oder Ihr Erscheinungsbild gegenüber anderen zu manipulieren. Die Plattform ist für echte Nutzerinteraktion konzipiert, und jeder Versuch, das Matching zu verzerren, Durchsetzungsmaßnahmen zu umgehen, Identitäten zu fälschen, das Alter falsch darzustellen, eine Live-Präsenz zu simulieren oder die Moderation zu stören, kann zur Sperrung oder dauerhaften Entfernung führen. Technischer Missbrauch wird als schwerwiegender Verstoß gegen die Plattformregeln behandelt.
Sie dürfen den Dienst außerdem nicht zurückentwickeln, stören, überlasten, untersuchen, beeinträchtigen oder in einer Weise testen, die darauf abzielt, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, die Infrastruktur zu schädigen oder unbefugten Zugriff zu erlangen. Dazu gehören Versuche, Daten zu scrapen, böswillig Massenmeldungen abzugeben, Code einzuschleusen, Schwachstellen auszunutzen oder Tools zu verwenden, die die Servicequalität für andere Nutzer beeinträchtigen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff bei Bedarf auf Geräte-, Netzwerk-, Konto- oder Sitzungsebene zu blockieren, um die Integrität der Plattform zu schützen.
Zahlungen, Premium-Funktionen und Abrechnung
Einige Funktionen auf 1v1Video.Chat können kostenlos sein, während andere eine Zahlung, ein Abonnement, Guthaben oder eine andere Form des kostenpflichtigen Zugangs erfordern. Wenn Sie eine kostenpflichtige Funktion kaufen, erklären Sie sich damit einverstanden, zutreffende Zahlungsinformationen bereitzustellen und alle anfallenden Gebühren, Steuern oder Entgelte zu zahlen, die im Zusammenhang mit diesem Kauf offengelegt werden. Preisgestaltung, Verfügbarkeit, Verlängerungsbedingungen und der Umfang von Premium-Funktionen können je nach Region, Zahlungsanbieter, Werbeangebot oder Produktstruktur variieren.
Wir können Preise, Leistungsumfang, Werbeangebote oder die Abonnementstruktur jederzeit ändern, wobei wesentliche Änderungen im Allgemeinen nur für die Zukunft und nicht rückwirkend gelten. Betrügerische Zahlungsvorgänge, missbräuchliche Rückbuchungen oder nicht autorisiertes Kaufverhalten können zu Kontoeinschränkungen oder zum dauerhaften Verlust des Zugangs zu kostenpflichtigen Funktionen führen.
Nutzerinhalte und eingeschränkte Lizenz
Wenn Sie Inhalte über die Plattform hochladen, übermitteln, senden, anzeigen oder auf andere Weise verfügbar machen, erklären Sie, dass Sie über die erforderlichen Rechte dazu verfügen und dass Ihre Inhalte weder gegen Gesetze noch gegen Rechte Dritter verstoßen. Sie behalten das Eigentum an Inhalten, die Sie rechtmäßig erstellen, gewähren uns jedoch eine beschränkte, nicht-exklusive, weltweite und lizenzgebührenfreie Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu verarbeiten, anzuzeigen, zu übertragen, zu prüfen, zu speichern, zu moderieren und technisch anzupassen, soweit dies erforderlich ist, um die Plattform zu betreiben, zu sichern, zu verbessern und durchzusetzen. Diese Lizenz besteht nur in dem Umfang, der vernünftigerweise für den Dienst sowie zugehörige Moderations-, rechtliche und betriebliche Zwecke notwendig ist.
Sie sind allein verantwortlich für die Inhalte, die Sie erstellen, übertragen oder teilen, und für die Folgen davon. Wir sind nicht verpflichtet, Nutzerinhalte zu billigen, zu veröffentlichen, zu speichern oder weiterhin anzuzeigen, und wir können Inhalte nach eigenem Ermessen entfernen oder den Zugriff darauf einschränken, wenn Sicherheits-, Rechts-, Betriebs- oder Richtlinienbedenken bestehen. Wenn Inhalte gemeldet werden oder den Anschein erwecken, gegen Rechte, Regeln oder Gesetze zu verstoßen, können wir sie ohne vorherige Ankündigung prüfen und Maßnahmen ergreifen.
Geistiges Eigentum
Die Plattform, einschließlich ihrer Markenelemente, ihres Designs, ihrer Texte, Software, Grafiken, Layouts, Logos, Moderationssysteme, Benutzeroberflächenlogik und anderer originärer Materialien, gehört 1v1Video.Chat oder ist an 1v1Video.Chat lizenziert und ist durch geltende Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Soweit das Gesetz nicht eindeutig etwas anderes erlaubt, dürfen Sie keinen Teil des Dienstes ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopieren, reproduzieren, weiterverbreiten, verändern, erneut veröffentlichen, verkaufen, unterlizenzieren, dekompilieren oder kommerziell verwerten. Die Nutzung der Plattform überträgt Ihnen kein Eigentum an unserem geistigen Eigentum.
Sie dürfen die Website aufrufen und den Dienst nur für den vorgesehenen persönlichen oder anderweitig nach diesen Bedingungen zulässigen Gebrauch verwenden. Jede unbefugte Nutzung unserer Materialien, Marken oder geschützten Funktionen kann zur Sperrung, zu rechtlichen Schritten oder zu beidem führen. Wenn Sie glauben, dass Ihre eigenen Rechte über die Plattform verletzt wurden, können Sie uns mit einer hinreichend detaillierten Beschwerde zur Prüfung kontaktieren.
Datenschutz und Datenverarbeitung
Ihre Nutzung der Plattform wird außerdem durch unsere Datenschutzerklärung geregelt, in der erläutert wird, wie wir bestimmte Informationen erfassen, verwenden, speichern, schützen und weitergeben können. Durch die Nutzung des Dienstes erkennen Sie an, dass ein gewisses Maß an technischer Verarbeitung, Protokollierung, moderationsbezogener Prüfung und servicebezogener Überwachung aus Gründen der Sicherheit, Stabilität, Unterstützung, Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich sein kann. Wenn optionale Funktionen zusätzliche Daten erfordern, unterliegt deren Verarbeitung den jeweils für Sie angezeigten Hinweisen.
Sie sind außerdem selbst dafür verantwortlich, Ihre Privatsphäre bei der Nutzung von Live-Kommunikationsdiensten zu schützen. Das bedeutet, sorgfältig darüber nachzudenken, bevor Sie persönliche Daten, Kontaktinformationen, Finanzinformationen, Identitätsdokumente oder Links außerhalb der Plattform mit Personen teilen, die Sie nicht kennen. Wir können Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, aber wir können nicht vollständig kontrollieren, was ein anderer Nutzer mit Informationen tut, die Sie freiwillig offenlegen.
Dienste Dritter und externe Links
1v1Video.Chat kann Tools von Drittanbietern, Zahlungssysteme, Hosting-Anbieter, Analysedienste, Betrugspräventionslösungen, Support-Systeme oder verlinkte externe Websites einbinden oder auf diese angewiesen sein. Ihre Nutzung von Drittanbieterdiensten kann außerdem den eigenen Bedingungen, Datenschutzregeln und Richtlinien dieses Drittanbieters unterliegen. Wir kontrollieren nicht jeden externen Dienst, der von der Plattform aus verlinkt oder in sie integriert ist, und wir sind nicht dafür verantwortlich, wie unabhängige Dritte handeln, sobald Sie unsere Umgebung verlassen.
Wenn Sie sich entscheiden, einen externen Zahlungsanbieter, eine soziale Funktion, ein Support-Portal oder eine Drittanbieter-Website zu nutzen, sollten Sie deren Richtlinien direkt prüfen, bevor Sie Informationen angeben oder eine Transaktion abschließen. Wir können externe Anbieter aus betrieblichen, technischen oder kommerziellen Gründen im Laufe der Zeit wechseln. Die fortlaufende Verfügbarkeit einer bestimmten Drittanbieter-Integration wird nicht garantiert.
Beendigung und Sperrung
Wir können Ihren Zugriff auf 1v1Video.Chat jederzeit aussetzen, beschränken oder beenden, wenn wir der Ansicht sind, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, ein Risiko für Nutzer geschaffen haben, kostenpflichtige Funktionen missbraucht, die Plattform manipuliert, die Berechtigungsvoraussetzungen nicht erfüllt oder den Dienst anderweitig auf eine Weise genutzt haben, die unsicher, rechtswidrig, täuschend oder schädlich für unseren Betrieb ist. In schwerwiegenden Fällen können Maßnahmen sofort und ohne Vorwarnung erfolgen. Wir können auch vorbeugende Maßnahmen ergreifen, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass Missbrauch oder Schaden für die Plattform wahrscheinlich eintreten wird.
Sie können die Nutzung der Plattform jederzeit beenden. Die Beendigung des Zugangs löscht jedoch nicht automatisch alle Verpflichtungen, die vor der Beendigung entstanden sind, einschließlich Zahlungspflichten, Meldungshistorien, auf Untersuchungen bezogener Aufbewahrungspflichten oder Rechte und Haftungsausschlüsse, die ihrem Wesen nach über das Nutzungsende hinaus fortbestehen. Bestimmte Abschnitte dieser Bedingungen bleiben auch nach Aussetzung oder Beendigung Ihres Zugangs wirksam.
Haftungsausschlüsse
Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang wird 1v1Video.Chat auf einer „wie besehen“- und „wie verfügbar“-Basis bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass der Dienst jederzeit ununterbrochen, fehlerfrei, vollständig sicher, dauerhaft verfügbar oder für jeden Zweck, jedes Gerät oder jede Rechtsordnung geeignet ist. Live-Plattformen können unvorhersehbares Nutzerverhalten, technische Unterbrechungen, regionale Einschränkungen, Moderationsmaßnahmen und vorübergehende Änderungen des Dienstes mit sich bringen.
Wir garantieren nicht, dass jeder Nutzer echt, kompatibel, wahrheitsgemäß oder sicher ist, auch wenn wir Maßnahmen ergreifen, um die Qualität der Plattform zu verbessern und schädliches Verhalten zu verringern. Ihre Interaktionen mit anderen Nutzern bleiben Ihre eigene Verantwortung, insbesondere wenn Sie entscheiden, was Sie teilen oder ob Sie eine Kommunikation fortsetzen. Sie sollten jederzeit angemessene Vorsicht und persönliches Urteilsvermögen walten lassen.
Haftungsbeschränkung
Im weitestmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften 1v1Video.Chat sowie seine Betreiber, verbundenen Unternehmen, Dienstleister, Lizenzgeber und zugehörigen Parteien nicht für indirekte, zufällige, Folgeschäden, besondere, beispielhafte oder Strafschäden, die aus Ihrer Nutzung der Plattform entstehen oder damit zusammenhängen. Dazu gehören unter anderem Datenverlust, Geschäftsverlust, Rufschädigung, emotionale Belastung, Dienstunterbrechung, Zahlungsstreitigkeiten, unbefugtes Verhalten anderer Nutzer oder Missbrauch durch Dritte. In einigen Rechtsordnungen sind bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht zulässig, sodass Teile dieses Abschnitts nur insoweit gelten, wie dies rechtlich zulässig ist.
Soweit eine Haftung nicht ausgeschlossen, aber beschränkt werden kann, ist unsere Haftung auf das nach geltendem Recht zulässige Mindestmaß beschränkt. Nichts in diesen Bedingungen soll eine Haftung ausschließen, die nach dem anwendbaren Recht rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann. Wenn Ihnen örtliche Verbraucherschutzgesetze unabdingbare Rechte gewähren, gelten diese Rechte weiterhin, soweit dies erforderlich ist.
Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten, um Änderungen an der Plattform, am Recht, an der Abrechnungsstruktur, an Moderationssystemen, Sicherheitsstandards oder betrieblichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir die Bedingungen aktualisieren, wird die überarbeitete Fassung auf dieser Seite veröffentlicht und gilt ab dem angegebenen Veröffentlichungs- oder Überarbeitungsdatum, sofern nichts anderes festgelegt ist. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen regelmäßig zu prüfen, damit Sie über die Regeln informiert bleiben, die für Ihre Nutzung des Dienstes gelten.
Wenn Sie die Plattform weiter nutzen, nachdem aktualisierte Bedingungen in Kraft getreten sind, wird diese fortgesetzte Nutzung im Allgemeinen als Zustimmung zur überarbeiteten Fassung angesehen. Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, sollten Sie die Nutzung des Dienstes beenden, bevor die überarbeiteten Bedingungen für Sie gelten. Wesentliche Änderungen können gegebenenfalls auch deutlicher hervorgehoben werden.
Kontakt und Fragen
Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, ein Problem melden möchten, Hilfe beim Kontozugriff benötigen, ein rechtliches Anliegen vorbringen möchten oder Unterstützung in Bezug auf eine Zahlung oder eine Moderationsmaßnahme benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite. Wenn sich Ihre Frage darauf bezieht, wie Informationen verarbeitet werden, sollten Sie außerdem unsere Datenschutzerklärung lesen. Eine klare Kommunikation hilft uns, Anliegen effizienter zu prüfen und hilfreicher zu antworten.
Falls erforderlich, können wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, um eine Anfrage zu verifizieren, eine Beschwerde zu untersuchen oder das vorgebrachte Problem besser zu verstehen. Dies hilft uns, unbefugte Maßnahmen zu vermeiden und Angelegenheiten verantwortungsvoller zu bearbeiten. Wir bemühen uns, eingehende Anfragen so schnell wie unter Berücksichtigung von Art und Dringlichkeit des Anliegens vernünftigerweise möglich zu prüfen.